先锋电风扇修了一个多月没动静 配件等一年半载也正常

本报讯 记者 朱迪 两年前买的一台先锋电风扇，现如今风扇的外壳以及连接头都有不同程度的老化损坏，市民陈先生拿去先锋指定维修点去维修，结果一个多月的时间过去了，当初拿去的电风扇一切照旧。先锋电器报春路维修点的负责人解释称，风扇配件要从厂家寄过来，最快要一两个月时间，最慢可能需要一年。    

　　修了一个多月的电风扇没动静

　　近日，市民陈先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映称，两年前购买的先锋电风扇，外壳以及连接头等部位都有不同程度的老化损坏，一个多月前拿去先锋电器指定维修点维修，没曾想修一修竟要花一个多月的时间，就这样陈先生的电风扇还是没有修好。

　　据陈先生介绍，当初他将风扇拿去闵行区报春路维修点去维修时，对方在检查完后告诉他，只要换几个配件就好。电风扇十大品牌“当我第二次准备去拿的时候，对方竟然说厂方将配件发错了，现在需要重新寄过来。”白跑一趟的陈先生只好再继续等下去，眼看着一个月的时间都要过去了，拿去修的电风扇还是毫无动静。

　　有了上次空手而归的教训后，这次陈先生先打电话过去咨询了下，“厂家还是没有发货，还要继续等段时间。”面对对方的回复，陈先生着实忍不住了，小小的几个配件需要等这么长时间吗？

　　已找到配件且发送至维修点

　　记者随后联系了先锋电器报春路维修点的负责人陈先生，在了解完情况后，对方首先矢口否认陈先生的电风扇还没有修好。“他已经拿走了，电风扇已经不在我们这边了。”

　　当记者再三询问对方电风扇真的是否修好拿走时，负责人陈先生却突然改口称，电风扇现在确实在店里，至今还没有修好。“厂家迟迟不发货我们也没有办法，这些配件最快也要一两个月的时间才能寄到，最晚等上个一年半载也有可能。”陈先生坦然说道。

　　据维修点称，他们已经打电话催过厂方赶紧发货了，至于具体什么时间能修好，现在他们也不能给出明确时间。时隔一天后，记者接到了先锋电器上海区域客服中心负责人的电话，对方表示会于近两天将陈先生的配件送至报春路维修点。

　　至于为何配件需要等一年半载的问题，该负责人回应称不存在这种说法。“三年内的电器配件，厂家都可以负责调配；若超过三年以上，那么厂家则会按购买发票上的价格以每天万分之五的折旧价予以补偿。”

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